요금제를 해지할 때 가장 불편한 순간 중 하나는 바로 ‘위약금’이 아닐까요? 뭔가 납득하기 어려운 금액이 청구되면 그 자체만으로도 스트레스인데요.
이번에 KT가 위약금 면제와 환급 프로그램을 전격 시행하면서 소비자 입장에서 꽤 반가운 소식이 전해졌습니다. 하지만 대상 조건과 신청 방법이 제법 복잡해서 꼼꼼히 확인하지 않으면 혜택을 놓치기 쉬운데요.
그래서 오늘은 누가 받을 수 있는지, 어떻게 신청하는지, 그리고 KT에 남는 고객에게 주어지는 보상까지 한눈에 정리해봤습니다.
누가 위약금 면제를 받을 수 있을까?
KT는 고객 신뢰 회복을 위해 2025년 8월 31일 24시 기준으로 가입되어 있던 기존 고객에게 위약금 면제를 적용한다고 밝혔습니다.
이 고객이 2026년 1월 13일까지 해지를 하면, 모바일 약정 위약금이 면제된다는 점이 핵심입니다.
더불어 2025년 9월 1일부터 12월 30일 사이에 이미 해지한 고객도 소급 적용을 받을 수 있어요. 단, 주의할 점도 있습니다.
2025년 9월 1일 이후 신규 가입자, 알뜰폰(MVNO) 사용자, IoT 회선, 법인/특수 목적 회선, 직권해지된 고객은 해당되지 않아요.
또한 이번 위약금 면제는 어디까지나 모바일 약정 위약금만 해당됩니다. 단말기 할부금, 요금제 하향 차액, 결합상품 위약금, 유선상품 관련 위약금 등은 면제 대상이 아니니 혼동하지 않아야 합니다.
위약금 환급, 언제 어떻게 신청해야 할까?
이번 제도의 또 다른 핵심은 ‘환급 방식’입니다. 과거에 해지하면서 위약금을 냈던 고객도 일정 조건에 따라 다시 돌려받을 수 있는데요.
먼저 2025년 12월 31일까지 해지한 고객은 2026년 1월 14일부터 1월 31일까지 KT 홈페이지나 매장에서 신청하면 됩니다. 환급은 1월 22일부터 순차 지급됩니다.
반면, 2026년 1월 1일부터 1월 13일 사이에 해지하는 고객은 동일한 기간(1월 14일~31일) 내 신청하면 2월 19일부터 순차적으로 환급이 시작됩니다.
신청은 반드시 본인 명의 계좌로만 가능하다는 점도 참고하세요.
혹시라도 장기 입원, 군 복무, 해외 체류 등의 특수 사유가 있다면 최대 2026년 6월 30일까지도 연장 신청이 가능하니 관련 서류를 준비해 두는 게 좋겠습니다.
KT를 계속 이용하는 고객을 위한 ‘보상 프로그램’도 있다
위약금 면제는 떠나는 고객을 위한 정책이라면, 남아 있는 고객을 위한 보상도 마련돼 있습니다. 2026년 1월 13일 기준으로 KT 서비스를 유지 중인 모든 고객이 자동 대상이며, 별도 신청은 필요 없습니다.
보상 내용은 생각보다 다양합니다.
- 데이터 100GB 추가 제공(2~7월까지 매월)
- 로밍 데이터 추가 제공(3~8월, ‘함께 쓰는 로밍’ 가입 시)
- OTT 티빙 베이직 등 무료 이용권 6개월
- 피싱·해킹 보장 안심보험(최대 2년)
- 만 65세 이상 고객은 자동 가입 혜택
단, 스마트워치나 태블릿 등 스마트기기 회선과 공유는 가능하지만, 선불폰이나 일부 IoT 상품은 제외되므로 해당 여부를 확인해보는 것이 좋습니다.
무제한 요금제나 기존 VIP 혜택 이용 고객의 경우에는 체감 효과가 상대적으로 낮을 수 있다는 점도 참고하셔야 합니다.
KT 유심 무상 교체도 시행 중
KT는 이번 보상 정책과 별도로 2025년 9월 3일 기준 고객 대상 유심 무상 교체 서비스도 함께 진행하고 있습니다. 주기적으로 유심을 교체해 보안 수준을 높이려는 의도인데요.
특히 보안 사고에 대한 신뢰 회복을 위해 1조 원 규모의 보안 투자 계획도 발표한 바 있습니다.
앞으로 제로 트러스트 체계 확대와 접근 권한 강화, 암호화 고도화 등의 계획도 함께 진행될 예정이라고 하니, 보안에 대한 대응 역시 함께 지켜볼 필요가 있겠습니다.
결론 – 대상 확인하고, 기한 내 꼭 신청하자
KT 위약금 면제는 단순히 고객을 떠나보내기 위한 정책이라기보다, 신뢰 회복을 위한 보상 프로그램의 일환이라고 보는 게 더 정확할 것 같습니다.
특히 이미 해지한 고객도 소급 적용 대상이 될 수 있기 때문에, 내가 해당되는지 꼭 한번 조회해보는 것이 중요합니다.
한편, KT에 남은 고객도 손해 보는 일이 없도록 데이터, OTT, 보험 혜택이 마련돼 있으니, 개인 조건에 따라 활용 방법을 달리하면 좋을 것 같습니다.
위약금이 부담되어 이직을 망설였던 분이라면 이번 기회에 다시 한 번 검토해보셔도 괜찮을 듯합니다.
아래는 관련 사이트입니다.
✅ KT 위약금 면제 안내 공식 홈페이지 (해당 링크는 실제 운영 여부에 따라 변경 가능)
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