요즘 전동 공구나 정원 기기 구매할 때 그린웍스(Greenworks) 제품을 선택하는 분들 많으시죠. 배터리 방식이라 간편하고, 전기선 없이도 성능이 꽤 좋아서 가정용은 물론 반(半) 전문가용으로도 꽤 괜찮다는 평가를 받고 있습니다.
하지만 아무리 좋은 제품도 사용하다 보면 고장이 생기기 마련인데요. 이럴 때 막막하지 않으려면 그린웍스 고객센터 전화번호와 A/S 접수 방법을 미리 알아두는 게 좋습니다.
그린웍스 고객센터 운영시간과 연락처
우선 고객센터 연락처부터 확인해보면, 대표번호는 1577-6310입니다. 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간인 12시부터 13시까지는 상담이 어렵습니다.
주말이나 공휴일에는 쉬기 때문에 되도록이면 평일 낮 시간대에 전화하는 게 좋습니다. 생각보다 전화 연결이 수월한 편이라 긴 대기 없이 상담이 가능한 점도 편리하더군요.
A/S는 어떻게 접수해야 할까?
제품이 문제가 생겼다면 접수 방법은 크게 두 가지입니다. 먼저, 전화 상담 후 A/S 접수가 가능합니다. 단순한 배터리 불량이나 작동 오류 같은 경우에는 고객센터와의 통화만으로도 해결책을 안내받을 수 있어, 굳이 방문할 필요가 없을 수도 있습니다.
그래서 무조건 서비스센터로 가기 전에 일단 전화 한 통 해보는 걸 추천드립니다.
두 번째 방법은 서비스센터 직접 방문 접수입니다. 현재 전국에 4곳의 공식 서비스센터가 운영 중이며, 지역별로 아래와 같이 분포되어 있습니다.
| 지역 | 서비스센터명 | 전화번호 | 주소 |
|---|---|---|---|
| 인천 | 해천이엔씨(주) | 1577-6411 | 인천 동구 방축로9번길 57-16 |
| 경기 | 엠에스우림공구 | 070-5056-1770 | 용인시 처인구 죽양대로2016번길 44 |
| 광주 | 계양전기 고객지원센터 | 062-523-8321 | 광주 북구 하남대로 784, 1층 |
| 경남 | 신영화기계종합상사 | 055-741-0909 | 진주시 장대로 21 |
이외에도 충남 천안에 위치한 대표 서비스센터(충남 천안시 서북구 군수1길 36)가 있으며, 이곳은 주요 부품 보유량도 많아 복잡한 수리나 정비가 필요한 경우 방문하기 좋습니다.
접수 전 꼭 준비해야 할 것들
그린웍스 제품 A/S를 맡길 때는 몇 가지 기본 정보가 필요합니다. 상담 시 제품 모델명, 구매 시기, 고장 증상, 성함, 연락처 정도는 미리 정리해 두면 상담도 훨씬 빠르게 진행됩니다.
특히 보증 기간이 남아있는 경우에는 구매 영수증이나 보증서가 필요하니, 잊지 말고 챙겨가시는 걸 권장드립니다.
또 하나, 일부 센터는 택배 접수도 가능하지만, 반드시 먼저 고객센터로 가능한지 여부를 문의해야 합니다. 택배 접수 시에는 포장 안전도 중요한데, 특히 배터리나 충전기 같은 부품은 파손 방지를 위해 꼼꼼한 포장이 필요합니다.
그린웍스 제품 구매나 부품 구입은 어디서?
고장이 아니더라도 배터리 추가 구매나 칼날, 충전기 등 소모품이나 부품이 필요할 때는 전국 공식 대리점이나 온라인 공식 판매처를 통해 구입이 가능합니다.
AS와 부품 구매를 동시에 처리하고 싶을 땐, 서비스센터를 통해 문의해보는 것도 좋은 방법입니다.
마무리 정리
그린웍스 고객센터 전화번호는 1577-6310이며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다. A/S는 전화 접수 후 처리하거나, 전국 4곳의 서비스센터에 방문 접수하는 방식으로 진행됩니다.
방문 전에는 꼭 센터에 미리 연락하여 부품 유무나 수리 가능 여부를 확인해보시기 바랍니다.
제품을 오래, 안정적으로 쓰기 위해서는 사후관리까지 꼼꼼히 챙기는 습관이 중요합니다. 그린웍스처럼 신뢰도 있는 브랜드는 AS 절차도 비교적 잘 갖춰져 있으니, 꼭 참고하시기 바랍니다.